Política de Privacidad

Introducción

Lumen AI ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de monitoreo de visibilidad en LLMs.

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de perfil de Google OAuth (nombre, correo electrónico, foto de perfil)
• Datos de empresa y marca que usted proporciona (nombre de empresa, marca, dominio, alias)
• Resultados de ejecuciones de LLMs (respuestas de ChatGPT y Gemini a sus prompts)
• Datos de suscripción y facturación (plan, estado de pago, ID de transacción de MercadoPago)
• Datos de uso (prompts configurados, competidores monitoreados, métricas generadas)

Cómo usamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Proveer y operar el servicio de monitoreo de visibilidad en LLMs
• Ejecutar sus prompts en los LLMs y generar métricas de visibilidad
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actualizaciones del servicio

Servicios de terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Google (autenticación OAuth)
• OpenAI (ejecución de prompts en ChatGPT)
• Google Gemini (ejecución de prompts en Gemini)
• MercadoPago (procesamiento de pagos)
• Supabase (almacenamiento de datos y autenticación)
• Vercel (hosting y despliegue de la aplicación)

Reportes compartidos por agencias

Las agencias que usan Lumen pueden compartir con sus prospectos un reporte de visibilidad en IA mediante un enlace o un correo enviado en su nombre. Si recibes uno: el enlace es personal y no se indexa en buscadores; para saber si el reporte fue abierto guardamos un identificador aleatorio en una cookie propia de esa página (ruta /r/), el país aproximado que informa nuestro proveedor de hosting y si se abrió desde un celular o una computadora. No guardamos tu dirección IP ni tu navegador completo, ni usamos esos datos para publicidad. Estos datos se muestran únicamente a la agencia que te envió el reporte. Cada correo incluye un enlace para no recibir más reportes de esa agencia.

Monitoreo de figuras públicas

Cuando un usuario configura el monitoreo de una persona, guardamos su nombre, los datos de contexto que el usuario proporciona (por ejemplo cargo, organización, alias o sitio web) y las respuestas de los modelos de lenguaje a las consultas sobre ella, que pueden contener datos personales. Pasados 12 meses, eliminamos el texto completo de esas respuestas y conservamos solo indicadores numéricos (si la persona fue mencionada, en qué posición y con qué tono). El servicio está destinado exclusivamente a figuras públicas; no está permitido monitorear a personas privadas. Usamos esta información para operar el servicio para el usuario que la cargó.

Solicitudes de eliminación de datos de personas monitoreadas

Si usted es una persona monitoreada en Lumen AI, o la representa, puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted, y la eliminaremos. Escriba a contact@getlumen.lat indicando su nombre completo y, si es posible, la organización o el usuario que lo monitorea. Podemos pedirle información para verificar su identidad. Atenderemos la solicitud dentro de 30 días.

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión de autenticación y preferencias de idioma. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

Retención de datos

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si cancela su cuenta, eliminaremos sus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera su retención. Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse con fines analíticos.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Exportar sus datos en un formato legible
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura con OAuth 2.0 y almacenamiento cifrado en bases de datos.

Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctenos en contact@getlumen.lat.