Términos de Servicio

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Lumen AI ("la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el servicio.

Descripción del servicio

Lumen AI es una plataforma de monitoreo de Generative Engine Optimization (GEO) que ejecuta prompts en modelos de lenguaje (LLMs) como ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Claude, Perplexity y Copilot para medir la visibilidad, ranking y share of voice de su marca en respuestas generadas por IA.

Cuentas

Para usar el servicio, debe crear una cuenta mediante autenticación con Google OAuth. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Las suscripciones se facturan mensualmente. Al suscribirse a un plan de pago, usted autoriza cargos recurrentes mensuales a su método de pago.

Política de reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de suscripción. Si cancela su suscripción, mantendrá acceso hasta el final del período de facturación actual, momento en el cual su cuenta se reducirá al plan gratuito.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de facturación. La cancelación es efectiva inmediatamente y su plan se reducirá al plan gratuito.

Uso aceptable

Usted acepta no utilizar el servicio para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
• Monitorear a personas que no sean figuras públicas (ver «Monitoreo de personas»)
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Automatizar el acceso al servicio más allá de lo permitido por su plan
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización

Monitoreo de personas

Lumen AI permite monitorear la presencia en respuestas de IA de personas únicamente cuando sean figuras públicas: personas con un cargo electivo o público, funcionarios, candidatos, deportistas, artistas, creadores de contenido, comunicadores o referentes con una audiencia o exposición pública propia. Podemos solicitar información adicional y suspender el monitoreo de cualquier persona que no cumpla estas condiciones. Al configurar este tipo de monitoreo, usted declara que:

• Cada persona que carga es una figura pública en los términos descritos, y el monitoreo se relaciona con esa exposición pública.
• Tiene un vínculo legítimo con la persona o con el espacio al que pertenece (por ejemplo, es la propia persona, su equipo, su partido, su representante o la agencia que la asesora).
• No utilizará el servicio para monitorear a personas privadas, ni para acosar, vigilar o recopilar información sobre la vida privada de nadie.

Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño y contenido son propiedad de Lumen AI. Los datos y prompts que usted ingresa siguen siendo de su propiedad. Le otorgamos una licencia limitada para usar el servicio según estos términos.

Limitación de responsabilidad

Lumen AI se proporciona "tal cual". No garantizamos la exactitud de los resultados de los LLMs ni que el servicio esté libre de errores. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de la jurisdicción donde opera Lumen AI. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje.

Contacto

Para consultas legales, contáctenos en contact@getlumen.lat.