Como ler as métricas de GEO: Visibility Score, taxa de menção e Share of Voice

Quando você abre um dashboard de GEO pela primeira vez, encontra quatro números: Visibility Score, taxa de menção, Share of Voice e rank médio. Cada um responde a uma pergunta diferente sobre como o ChatGPT e o Gemini falam da sua marca. Este guia explica o que cada um mede, como é calculado, como lê-los em conjunto e o que fazer quando não estão onde você quer.

As quatro métricas, em uma tabela mental

• Taxa de menção: eu apareço? Percentual dos prompts monitorados em que sua marca aparece na resposta.
• Rank médio: em que posição? Posição média da sua marca, calculada apenas nas respostas em que ela aparece.
• Visibility Score: quão bem apareço no total? Combina as duas anteriores em um número de 0 a 100.
• Share of Voice: quanto espaço ocupo frente à concorrência? Suas menções sobre o total de menções de marcas nessas respostas.

O que é o Visibility Score e como é calculado?

Para cada resposta de um mecanismo de IA, o Visibility Score vale 100 ÷ a posição em que sua marca aparece: primeira, 100; segunda, 50; terceira, 33; quinta, 20. Se não for mencionada, vale 0. Não é uma punição, é um sinal: uma não menção é o pior resultado, porque o comprador recebe a resposta de um concorrente e nunca considera a sua. Pontuar 0 faz as lacunas aparecerem no dashboard em vez de ficarem escondidas em uma média.

O score geral que você vê no painel é a média de todos esses valores, com as não menções contando como 0. Em outras palavras: taxa de menção × (100 ÷ rank médio). Uma marca mencionada em 70% dos prompts com rank médio 2 tem score 35, não 50, porque nos 30% restantes não aparece. Por isso, uma marca que está em 5º lugar em metade dos prompts e ausente na outra metade tem média 10, não 20.

Como ler um Visibility Score

Não há benchmarks universais: eles mudam conforme a categoria, quantas marcas competem e há quanto tempo a sua está no mercado. O que você pode ler é o que cada faixa significa a partir da fórmula:

• 0: você não foi mencionado em nenhum prompt monitorado. Para essas consultas, você é invisível.
• 1 a 20: você apareceu pouco, ou sempre bem embaixo na lista. Visibilidade marginal.
• 21 a 49: você aparece com regularidade, tipicamente na 3ª ou 4ª posição. Competitivo, mas não é a primeira opção.
• 50 a 79: você aparece com frequência e nas primeiras posições. Presença sólida.
• 80 a 100: os mecanismos recomendam você primeiro em quase todos os prompts rastreados.

Taxa de menção: a primeira métrica que vale a pena mover

É o percentual de prompts em que você apareceu, independentemente da posição. Se você monitora 20 prompts e aparece em 14, sua taxa de menção é de 70%. Costuma ser a mais importante no começo: uma marca que aparece em 3º lugar em 18 de 20 consultas está muito melhor do que uma que aparece em 1º em 4. Antes de brigar pelo primeiro lugar, feche os prompts em que você simplesmente não aparece. Também costuma ser a mais rápida de mover, porque responde ao conteúdo citável e às menções de terceiros que você vai somando.

Rank médio: onde você aparece quando é mencionado

Um rank de 1,3 significa que você quase sempre é a primeira recomendação; um de 3,7, que fica perto do fim da lista. Como só conta os prompts em que você apareceu, não penaliza as não menções (isso quem faz é o Visibility Score). Comece a trabalhá-lo quando sua taxa de menção estiver alta: se você é mencionado com frequência, mas sempre embaixo, o problema é a profundidade da sua autoridade, não a sua cobertura.

Share of Voice: seu lugar frente à concorrência

O Share of Voice (SoV) em IA é o percentual de todas as menções de marcas, a sua e as dos concorrentes, que corresponde à sua. Se entre quatro marcas somam 100 menções em 25 consultas e a sua tem 35, seu SoV é de 35%. Ao contrário do SoV publicitário, não se compra com mídia paga: mede com que frequência um mecanismo escolhe associar sua marca a uma categoria ou a um problema. Pode subir mesmo que seu Visibility Score não tenha se mexido, se um concorrente perder menções; por isso convém olhar os dois.

Como ler seu dashboard em 5 passos

1. 01
   Comece pela taxa de menção: Filtre por categoria de prompts. Cada categoria com taxa baixa é uma lacuna de conteúdo: ali seus concorrentes ficam com todas as indicações geradas por IA.
2. 02
   Ordene os prompts por Visibility Score: Os mais baixos, com score 0, são suas prioridades. Os que estão entre 33 e 50 são alvos de melhoria de posição: precisam de sinais de autoridade, como citações de terceiros ou conteúdo de comparação.
3. 03
   Acompanhe o Share of Voice ao longo do tempo: Um SoV crescente com as mesmas menções indica que sua posição melhora. Um que cai com posição estável indica que os concorrentes estão aparecendo em consultas novas que você não cobre.
4. 04
   Cruze os dados por mecanismo: ChatGPT e Gemini não pesam as fontes da mesma forma. Um score alto em um e baixo no outro mostra onde falta cobertura. Meça-os separadamente.
5. 05
   Defina um alerta de queda: Uma queda forte em um prompt de alta intenção (preços, comparativos, "melhor para") merece revisão imediata: as respostas dos mecanismos mudam quando os modelos são atualizados ou quando um concorrente publica conteúdo novo.

Das métricas à ação: três movimentos

1. 01
   Publique páginas que respondam direto: Para cada prompt com taxa de menção de 0%, uma página que responda exatamente a essa pergunta nas primeiras linhas, com dados e fontes, e que cite sua marca como solução.
2. 02
   Consiga menções nas fontes que o mecanismo já cita: As menções de terceiros pesam mais do que o que você publica no seu domínio. O painel de Fontes de autoridade mostra quais domínios cada mecanismo cita na sua categoria.
3. 03
   Publique dados próprios: Números originais são citados. Se sua marca publica pesquisa, mesmo a partir da própria plataforma, outros sites a referenciam com atribuição e cada citação reforça sua autoridade.