Termos de Serviço

Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar a Lumen AI ("a Plataforma"), você aceita estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum deles, não utilize o serviço. O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade e, para agências, pelo DPA.

Descrição do serviço

A Lumen AI é uma plataforma de monitoramento de Generative Engine Optimization (GEO) que executa prompts em modelos de linguagem (LLMs) como ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews, Claude, Perplexity e Copilot para medir a visibilidade, o ranking e o share of voice de sua marca em respostas geradas por IA.

Contas

Para usar o serviço, você deve criar uma conta entrando com o Google ou com um link de acesso enviado ao seu e-mail. Você é responsável por manter a segurança de sua conta e por todas as atividades realizadas nela.

Pagamentos e cobrança

Os pagamentos são processados pelo MercadoPago. As assinaturas são cobradas mensalmente. Ao assinar um plano pago, você autoriza cobranças recorrentes mensais em seu meio de pagamento.

Política de reembolso

Não oferecemos reembolso por períodos parciais de assinatura. Se você cancelar sua assinatura, manterá o acesso até o fim do período de cobrança já pago, quando sua conta passará ao plano gratuito.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na página de cobrança. O cancelamento é efetivo imediatamente quanto às renovações: não haverá novas cobranças. Seu plano pago continuará ativo até o fim do período de cobrança já pago e depois passará ao plano gratuito. Se você também encerrar sua conta, eliminaremos seus dados em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.

Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o serviço para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Tentar acessar dados de outros usuários
• Interferir no funcionamento do serviço
• Automatizar o acesso ao serviço além do permitido por seu plano
• Revender ou redistribuir o serviço sem autorização

Propriedade intelectual e dados do cliente

A Plataforma, seu código, design e conteúdo são propriedade da Lumen AI. Os dados e prompts que você insere continuam sendo seus e, ao cancelar sua conta, os eliminamos em até 30 dias. Concedemos a você uma licença limitada para usar o serviço conforme estes termos.

Limitação de responsabilidade

A Lumen AI é fornecida "como está". Não garantimos a exatidão dos resultados dos LLMs nem que o serviço esteja livre de erros. Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenção programada com aviso prévio.

Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos. Mudanças significativas serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou por aviso na Plataforma.

Lei aplicável e jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer disputa será submetida à jurisdição dos tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires.

Documentos relacionados

Fazem parte da relação com a Lumen: a Política de Privacidade (/privacy), a página de Segurança (/security), o Acordo de Processamento de Dados (/dpa) e a lista de Subprocessadores (/subprocessors).

Contato

Para dúvidas jurídicas, fale conosco em contact@getlumen.lat.